Hur många företag satsar helhjärtat på att testa sina webbplatser mot riktiga användare och därefter gör ändringar? Jag vet faktiskt inte men jag tror inte att det är många. Ett stort misstag är att tro att ens webbplats är lätt att använda och lätt att förstå bara för att jag som utvecklat den tycker att det är lätt. Hemligheten för ett fungerande webbplats är användartester som kommer visa hemsidans sanna potential. Att använda användartester för att upptäcka potentiella svårigheter med att interagera med webbplatsen är en ovärderlig metod för att uppnå användbarhet. När användarna besöker en webbsida bryr de sig endast om en sak, och det är inte dig som har gjort sidan. De som användarna är intresserade av är bland annat att det ska vara snabbt och enkelt att hitta informationen.

Oavsett syftet med ens webbplats är det viktigt att företaget testar den mot riktiga användare. Istället för att anta att om jag och mina utvecklingspolare klarar av att använda sidan så klarar även målgruppen den. Det är fel att tänka så här och detta kan till största sannolikhet leda till att webbplatsen inte uppfyller användarnas behov. Att ha fokus på målgruppen och på att tillfredsställa deras uppgifter är en nyckelfaktor för att uppnå en användbar webbplats. Nu säger jag inte att avsaknade av användartester direkt kommer att leda till oanvändbarhet. Däremot kommer man garanterat att vara ovetande om vilka svårigheter och problem användarna stöter på vid interakionen med webbplatsen vilket i sin tur kan vara en avgörande faktor om en kund återkommer eller inte.