Statoils sajt – en skrämmande uplevelse
Jag var inne på Statoils sajt för första gången idag och det var en av de värsta webbsidorna som jag sett på länge utifrån ett användbarhetsperspektiv. Inte nog med att webbsidan ser ut som gjord någon gång i slutet på 90-talet det är även svårt att hitta väsentlig information som bensinpriset. Statoils webbsida ligger långt efter deras konkurrenter främst OKQ8 vars webbsida inte är så värst bra men betydligt bättre än Statoils. Statoil är ett stort och ett starkt varumärke och deras webbsida borde se bättre ut. Tur att jag idagsläget inte är nån frekvent besökare av webbsidan iallafall.
Jobbar ju på statoil men har aldrig direkt kollat in webbsidan förrän nyligen då en kund som hade bokat en bil via webbsidan trodde han hade bokat den billigaste bilen (som syns på bilden ovan) som de har nån form av kampanj på nu. Men istället hade han bokat en större och avsevärt mycket dyrare bil, var dock inga problem att åtgärda detta när han väl kom in i butiken. Anledningen till detta är att när man klickar på länken för att boka bilen hamnar man i systemet för bilbokningen, där man får välja vilken bil man vill boka, det finns dock inga bilder eller priser utan bara statoils egna benämningar på de olika biltyperna man kan hyra. Finns inte den valda bilen tillgänglig får man andra alternativ, man får dock ingen tydlig information om att den önskade bilen inte är tillgänglig. För att användaren ska kunna avgöra detta måste denne känna till vilka klasser som statoil delar in sina bilar i och sedan se att den önskade bilen inte finns med i listan. Det som kunden gjorde i detta fall var att han bokade en en bil av klassen “stor kombi” som är en av de dyrare bilarna man kan boka. Detta eftersom han tyckte att bilen på bilden såg ut som en stor kombi.
Skrevs 14 May, 2007
Försök att boka bilen som syns på startsidan och kolla hur många nya fönster/flikar som öppnas.
Själva bokningssystemet fungerar förhållandevis bra, skulle gärna vilja se lite priser på det som jag försöker boka dock.
Skrevs 14 May, 2007
Tjenare Johan!
Intressant iakttagelse. Tänkte faktiskt lite på dig där när jag skrev inlägget då du jobbar på Statoil. Nu är det bara att övertyga Statoil att göra de nödvändiga ändringar som behöver göras.
Skrevs 14 May, 2007
He he…
Jo, skulle statoil börja tänka på användbarhet skulle vi alla kunna få väldigt mycket att göra.
Det finns en hel del man kan titta på och förbättra utöver webbsidan. Till exempel kassasystemet… för att ta emot en kontant betalning måste jag göra fyra tangenttryckningar, ibland fler. Det som är så kul med detta är ju att man gör det så ofta att det blir automatiskt, sedan ändrar de något i systemet som gör att man måste göra på ett nytt sätt lite då och då. Det kan bli lagom frustrerande när man inte har arbetat på ett tag.
Skrevs 14 May, 2007
Hej,
hittade den här artikeln om Statoils webbsajt:
http://shop.idg.se/pdf/articleInfo.asp?mcat=3&cat=38&item=19818
Det är fler som har reagerat på Statoils hemska sajt.
Skrevs 28 May, 2007
Hej Maggie!
Det var en bra artikel. Snyggt blev det också.
Skrevs 28 May, 2007