Du har precis köpt en LCD eller en plasma TV, eller en ny digitalkamera, eller varför inte en förstärkare som kärna för din hemmabio. Efter att ha packat upp och dreglat lite efter den efterlängtade prylen är det dags för helvetet. Med helvetet menar jag den alldeles säregna manualen som följer med varje nyinköpt produkt. Vilka härligheter! Jag slår vad att många utan att ens tänka på det drar sig för att läsa olika typer av manualer. Det finns flera orsaker till detta. Dels vill man inte läsa manualer på grund av de helt enkelt är för komplicerade och svårtolkade. För det andra vill folk experimentera på egen hand och på så sätt lära sig genom praktiskt arbete.

Jag är en av de som har problem med att plocka upp en manual och sätta mig in i den och börja läsa. Detta är på grund av att jag helt enkelt har mycket dåliga erfarenheter av just manualer. Det är långt fler manualer som jag har läst som har varit ren pina att förstå sig på och använda än de manualer som har varit enkla och effektiva.

För ca. 2 år sedan köpte jag en hemmabioreceiver (Harman Kardon). Den manual som följde med var inte bara fet som tusan utan den var även krånglig och komplicerad på så många olika sätt att jag än idag inte vågar eller vill ge mig in på att läsa den. Men det som ändå tar priset är en kaffebryggare som jag köpte för många år sedan och som hade en manual som var bortåt denna värld och som jag helt enkelt inte fattade alls. Inte för att man inte förstår hur en kaffebryggare används men den här manualen fick mig verkligen att ifrågasätta detta. Vilken grej, ha en totalt oförståelig och komplicerad instruktion för en så enkel sak som hur man öppnar ett lock och häller vattnet i behållaren :)

En manual är en del av en produkt och därför ska man lägga stor tonvikt på att även göra den användbar. “Men varför för all del ska vi lägga stor fokus på manualer när folk inte ens använder dem?” Detta är en av flera myter som man har under en utvecklingsprocess. Missförstå mig inte nu, jag sa innan att jag har problem med att börja läsa manualer men detta betyder inte att jag inte vill läsa en manual. Jag läser mer än gärna en manual om den är lätt att ta till sig men om den inte är det ja då vill jag inte hålla på och plåga mig själv.

Om en produkt har en manual som man kan förstå sig på, som är enkel, effektiv och framförallt lätt att ta till sig och förstå, ja då läser jag den mer än gärna. Till dess att utvecklarna börjar tänka på manualer som en viktig del av produkten och har fokus på att göra även dessa användbara, kommer jag att fortsätta skita i att läsa manualer och experimentera på egen hand tills jag fattar hur man ska göra.