Läste precis ett inlägg på inuseful.se som handlar om bristen på användbarhet på ett sjukhus. Inlägget handlar om hur det nya krångliga datasystemet ställer till det för personalen och som i sin tur orsakar långa väntetider bland patienter. Efter att ha läst inlägget inser man verkligen hur accepterat det är i dagens samhälle när det gäller att stå ut med krångliga och helt oförståeliga system och produkter. Jag har iallafall aldrig hört att en strejk berodde på att de anställda krävde mer användbara system och produkter.

Tyvärr finns det idag så många olika system som ställer till det för oss människor. Dessa system skapar sakta men säkert en ohälsa som inte syns förrän det är för sent. Att till exempel hela tiden använda ett komplicerat och krångligt program för att lösa sina uppgifter kan ha stor påverkan på ens hälsa. I de flesta fall är lösningen oftast enkel och man kan med relativt enkla medel eliminera dessa användbarhetsproblem. Vad är det då som gör att det är så här? Som jag ser det är det upp till ledningen att ta tag i saker och ting och på alla möjliga sätt försöka skapa en hälsosammare arbetsmiljö för de anställda. Tänk en så enkel sak som att chefen frågar en om man är nöjd med det nya systemet och om man tycker att den är användbar. Att helt enkelt fråga sin personal om de är nöjda med det nya programmet och därefter försöka göra de nödvändiga förändringar. Jag kan bara tänka mig hur många det är som använder komplicerade bokningssystem, olika typer av krångliga och svårtolkade manualer som endast tre människor i världen förstår sig på, oergonomiska produkter som sliter på en osv osv.

“Det är såna som ni som ser till att vi har det bra”. Så här sa en person till mig förra veckan när jag berättade vilken utbildning jag gick och det stämmer helt och hållet. Vi som brinner för och håller på med användbarhet ser upp till användaren och dennes bästa. Jag tror att stenen i skon eller käppar i hjulet är ledningen som har den makten att avgöra hur mycket respektive lite användbarhet som man ska satsa på under utvecklingen. Problemet uppstår när man inte vill satsa mycket på “det där” med användbarhet då det finns viktigare saker att bry sig om. Oftast är det samma visa som upprepas, användbarhet är någonting som helt enkelt uppstår och vi vet hur vi kan uppnå detta vi behöver inte satsa mycket på detta.

Självklart har man kommit långt när det gäller fokus på användbarhet och hela den här biten med att arbeta användarcentrerat under en utvecklingsprocess. Däremot stöter man fortfarande på situationer där man märker hur mycket kvar det finns att göra innan begreppet användbarhet blir lika utstpritt och självklart som bereppet kaffe.

Mr olympia Ronnie Coleman sa en gång: “Everybody wants to be a bodybuilder but nobody wants to lift no heavy ass weights”.

Så här ser jag det lite med användbarhet, alla vill ha det men som jag nämnde innan, det finns viktigare saker.