När man jobbar användarfokuserat och försöker styra ett IT-projekt mot förväntad nytta handlar i stora drag om att ha stor fokus på att tänka objektivt och mindre fokus på att tänka subjektivt. Jag kan ta ett exempel: Du jobbar med att skapa en ny t.ex. webbplats. Du jobbar med interaktionsdesign och har en klar och tydlig bild över de förväntade effekterna, målgruppen osv. I mitten av projektet blir du fäst vid en detalj eller en del som du har skapat och som du bara inte kan slita dig ifrån, du är hur nöjd som helst över den här delen. Problemet är att den här delen som du har skapat inte alls är någonting som behövs för den tänkta målgruppen, den här delen kan egentligen tas bort helt och är egentligen nästintill onödig.

Visst, det är bara att slänga bort delen och inte bry sig om den, men det är lättare sagt än gjort. Den objektiva kraften som man kan kalla det är svår att bortse ifrån. Du vet vad som är bra för den tänkta målgruppen, och du vet att den här delen som du har skapat och som du är supernöjd med inte är det, men på nåt sätt kan du inte bara ta bort delen då du bara måste ha med den. Visst, jag kanske överdriver lite men tänk på hur många produkter och tjänster det finns vars design återspeglar designerns bild och inte användarens, en klar subjektiv tanke. Så, hur brukar du göra för att övervinna den här subjektiva kraften?