quote 1 quote 2 quote 3 quote 4 quote 5 quote 6 quote 7 quote 8

24 July, 2009 | Usability

Designmisstag – Att inte tala användarens språk

Jakob Nielsen, en användbarhetsguru som en del känner till har för ca. 15 år sedan utvecklat en metod som heter Heuristisk utvärdering. Kort och gott har metoden i syfte att finna användbarhetsproblem i ett användargränssnitt genom att utvärderaren går igenom en lista med rekommenderade heuristiker, dvs. tumregler. En sådan tumregel är att Systemet skall tala användares språk, som bl.a. syftar till att välkända ord, fraser och begrepp används av systemet som användarna förstår. Många webbplatser går emot den här här tumregeln vilket i sin tur kan skapa stor frustration hos användaren. Problemet är att webbdesigners inte tänker på aspekten att systemet ska “tala användarens språk” då man som designer inte sätter sig in i användarens situation.

pid_se

pid.se som är en webbbutik som säljer exklusiva produkter i form av bl.a. belysning, möbler och inredningsprylar finns det en tydlig brist som illustrerar det här problemet. Säg att jag är intresserad av att köpa ett matbord. Vad är man intresserad av här, självklart är det själva formen, materialet, utseendet men självklart även bordets mått. Här kommer problemet, språket som jag har valt är på svenska men måtten presenteras i inches, dvs. tum. Hur många centimeter är 27,13 inches? Nu vet jag inte hur många som brukar använda tum som längdenhet i vanliga situationer men jag skulle nog tippa på ett fåtal. Visst, vi använder begreppet tum när vi pratar om datorers och tv-apparaters stolek på skärmar, men dock tror jag att de flesta i Sverige är mer bekanta med den grundläggande SI-enheten, dvs. det metriska systemet som vi i Sverige använder.

Att tala användarens språk är en ca.15 år gammal och välkänd heuristik, men om designern inte tänker på den här aspekten är risken stor för bl.a. avbrott i tankegången hos användaren. Nu vet jag att 27.13 inches motsvarar 68.91 cm men ska jag behöva gå till min pålitliga kompis Google och fråga om detta?

Prenumerera på RSS-flödet RSS Feed

Kategorier