Vad är det egentligen som hindrar oss från att utveckla användbara interaktiva produkter och system? Varför finns det massvis med produkter som är helt värdelösa när det kommer till användbarhet? Svaret på den frågan är bland annat myter. När man ska utveckla en ny produkt förbises i många fall användbarhetsapekter på grund av myter och felaktiga tankesätt. Det finns många myter men här kommer jag bara nämna tre stycken.

Den första myten är att användbarhet ökar utvecklingskostnaderna och försenar projektet. Detta är fel eftersom det både finns tid och pengar och detta att tjäna. Bemanna bara projektet med team där användbarhetskompetens finns med hela vägen så kommer det att lösa sig.

Den andra myten är att det är omöjligt att veta vad som är bra. Många påstår det att det inte går att skapa produkter som uppfyller användarnas krav. Dessa personer menar att det viktiga istället är att produkten innehåller de funktioner som beställaren har beställt. I praktiken vet sällan beställaren på vilka sätt målgruppen genomför sina uppgifter och på detta sätt vet inte beställaren hur produkten ska utformas för att passa användningssituationen.

Den tredje myten är att användbarhet bara är sunt förnuft. Ok, om användbarhet bara är sunt förnuft, hur kommer det sig att det idag finns så många produkter som är kassa, oanvändbara och jäkligt svåra och jobbiga att använda? Exempelvis vet man att 43-65 % av kunderna på allmäna handelsplatser misslykas att genomföra sina köp. Detta är ett starkt bevis på att utformningen av användbara lösningar inte bara är sunt förnuft.

Kortfattat kan det sägas att dessa myter är felaktiga och hindrar skapandet av använbara produkter och system.