Hur går det praktiskt till att jobba som t.ex. interaktionsdesigner eller användbarhetsarkitekt? Den här frågan kan jag delvis svara på i och med det examensarbete som jag utförde. Mitt examensarbete handlade om att ta fram gränssnittsprototyper för ett pekskärmssystem för ett företag och under processen kan man säga att jag agerade som en interaktionsdesigner, användbarhetsarkitekt och användbarhetsexpert.

Ett stort problem som jag stötte på under det här arbetet var synsättet på användbarhet och användbarhetsinsatser som företaget hade. Om man vill uppnå användbarhet kan man inte fokusera på endast en person och se denne som någon som kommer göra så att användbarheten uppnås. Hela processen och de aktiviteter som hör till med avseende på att ta fram en användbar produkt måste tas till hänsyn. Att ha fokus på endast en person och hoppas att denne kan skapa en användbar produkt är fel. En person kan inte skapa en användbar produkt på egen hand utan det är många personer med olika bakgrund och kompetenser som bidrar till det.

Under arbetet med att ta fram dessa prototyper agerade jag mycket på egen hand och ett problemet var att fokuset låg på en liten del av vad som måste göras för att säkerhetsställa produktens användbarhet. Att skapa en produkt utan att t.ex. veta vilka uppgifter målgruppen kommer kommer att utföra kan i slutändan leda till en dålig produkt. Jag anser att även om man skapar gränssnittsprototyper som är användbara säkerhetsställer det inte att den slutgiltiga produkten för den delen blir användbar. Det är viktigt att ledningen och medarbetarna är medvetna och engagerade med avseende på ett användarcentrerat arbetssätt. Det är många aspekter som måste tas till hänsyn, allt från att samla krav till att utföra olika användbarhetstester.

Den hårda sanningen är att det inte går att hålla på med användbarhetsrelaterat arbete lite grann utan man måste ha fokus på detta redan i början och fortsätta med detta ända tills slutet. Vill man utveckla en användbar produkt eller ett system som uppfyller användarnas mål är min erfarenhet att det helt enkelt är så att organsiationen måste göra ett medvetet val. Ska vi ha total fokus på användbarhetsrelaterat arbete eller ska vi fokusera på det lite grann och hoppas på det bästa?

Den här bilden är en klassiker som verkligen visar vilka problem som kan finnas i utvecklingen och varför det är viktigt att olika människor med olika kompetens samarbetar med varandra. Lägg märke till hur projektet dokumenterades :)