Det är faktiskt inte helt självklart för många varför man egentligen bör investera i användbarhet. Många företag vill och behöver höra och framförallt få bevis på varför man bör investera i användbarhetsrelaterat arbete. På usabilitynews.com kan man läsa fem orsaker till varför man bör investera i användbarhet. Så väl så gott men hur kan man praktiskt övertyga en kund om nyttan med användbarhet. Säg t.ex. att ett företag vill investera i användbarhet när det gäller deras nya webbsida och anlitar ett konsultföretag. Sedan när man börjar med arbetet visar det sig att företaget inte är beredda att satsa helhjärtat på användbarhetsarbetet utan de vill att det ska gå snabbt. Här uppstår det ett problem. Hur uppnår man användbahet i det här fallet och kan man överhuvudtaget arbeta på det här sättet?

Här gäller det att övertyga företaget om vikten med att inte stressa fram någonting och även förklara att det finns risk att webbplatsen i slutändan inte blir användbar. “Nej nej, det kostar för mycket och vi måste bli klara så fort som möjligt, så ni får på bästa sätt göra det här och det där så blir det säkert bra”. Så här kan jag tänka mig att verkligheten ser ut idag. Många kunder förstår tyvärr inte att användbarhet inte kan uppnås över en natt och på så sätt blir det även svårt att övertyga om detta. På en del webbplatser som fyndbörsen.se (som för övrigt har gjort en rejäl uppfräschning av deras hemsida) finns information som vänder sig till besökarna där man kan skicka in feedback på vad som kan göras bättre. Detta är ett sätt att komma närmare användbarheten, men varför inte göra rätt från början?

För övrigt har jag skickat in ett mail till fyndbörsen om att deras sökfunktion bör finnas längst upp till höger istället för längst ner till vänster på grund av att det blir mer överskådligt :)