I tidningen Internetworld kan man läsa om någonting som heter “Drömuppdraget”. I drömuppdraget designar olika webbdesigners om en sajt (teoretiskt sätt) och kommer med förslag till nytt och bättre utförande eller design. Jag tycker att resultat på de webbsidor som har omdesignats har blivit riktigt bra. Ett problem är att detta är precis som namnet antyder, en dröm och inte verklighet. Här kommer Internetworld och gör om en webbsida så att den blir mer användbar, snyggare, fräschare osv. men företaget håller fast sin gamla webbsida. Nu vet jag inte om de företag vars webbsidor Internetworld har omdesignat har tagit steget ut och vill ha den nya hemsidan. Det här är jag tveksam till eftersom företagen fortfarande än idag använder sin gamla webbsida.

Det här är skittråkigt tycker jag då dessa webbsidor blir så mycket bättre än vad de i nuläget är men företagen gör inget. Som jag ser det är det viktigt att man helt enkelt kontaktar företagen och förklarar att den nya webbsidan kommer att bli effektivare, snyggare, fräschare, enklare, trivsammare osv. Om företagen fortfarande inte vill omdesigna, ja då finns det tyvärr inte mycket mer att göra. Synd bara att drömmen inte kan bli verklighet.

För att läsa om de olika drömuppdrag kan du gratis hämta artiklarna:

Drömuppdraget – Emballageportalen.se
Drömuppdraget – Statoil.se
Drömuppdraget – Jönsson & Lepp.se
Drömuppdraget – SMHI.se
Drömuppdraget – SF.se

Det är faktiskt inte helt självklart för många varför man egentligen bör investera i användbarhet. Många företag vill och behöver höra och framförallt få bevis på varför man bör investera i användbarhetsrelaterat arbete. På usabilitynews.com kan man läsa fem orsaker till varför man bör investera i användbarhet. Så väl så gott men hur kan man praktiskt övertyga en kund om nyttan med användbarhet. Säg t.ex. att ett företag vill investera i användbarhet när det gäller deras nya webbsida och anlitar ett konsultföretag. Sedan när man börjar med arbetet visar det sig att företaget inte är beredda att satsa helhjärtat på användbarhetsarbetet utan de vill att det ska gå snabbt. Här uppstår det ett problem. Hur uppnår man användbahet i det här fallet och kan man överhuvudtaget arbeta på det här sättet?

Här gäller det att övertyga företaget om vikten med att inte stressa fram någonting och även förklara att det finns risk att webbplatsen i slutändan inte blir användbar. “Nej nej, det kostar för mycket och vi måste bli klara så fort som möjligt, så ni får på bästa sätt göra det här och det där så blir det säkert bra”. Så här kan jag tänka mig att verkligheten ser ut idag. Många kunder förstår tyvärr inte att användbarhet inte kan uppnås över en natt och på så sätt blir det även svårt att övertyga om detta. På en del webbplatser som fyndbörsen.se (som för övrigt har gjort en rejäl uppfräschning av deras hemsida) finns information som vänder sig till besökarna där man kan skicka in feedback på vad som kan göras bättre. Detta är ett sätt att komma närmare användbarheten, men varför inte göra rätt från början?

För övrigt har jag skickat in ett mail till fyndbörsen om att deras sökfunktion bör finnas längst upp till höger istället för längst ner till vänster på grund av att det blir mer överskådligt :)

Vill du skapa en egen webbsida, eller du kanske redan har en, då kan du gå in på www.mostinspired.com där du hittar en hel del webbsidor. Bara leta och inspireras.

Håller på och läser Donald Normans bok, The Design of Everyday Things. Boken kom ut 1988 så den är relativt gammal men vilken bok. Detta är en rolig bok som bland annat tar upp och illustrerar dåligt designade saker och ting. Därför tänkte jag ta upp lite roliga utdrag ur boken och ta upp dem här. För det första tar Norman upp det här med dörrar. Alla vet vi hur man öppnar en dörr och ändå vet ingen det.

Det är en rolig sak det där med att man drar på samma jäkla dörr tusen gånger fast den inte går att öppna, man ska trycka på den för att den ska öppnas. Händer mig varje dag. För att komma bort från det här problemet har man då skrivit “DRA” respektive “TRYCK” på dörren för att folk ska fatta. Vilken design, skriva på en dörr hur den ska öppnas. Istället för att skriva, varför har man inte designat om själva dörren och använt fysiska ledtrådar där man direkt kan se hur den ska öppnas, utan någon text.

En annan sak som Norman beskriver handlar om en en lite problematisk bil som en kompis lånade till honom. När Norman satte sig i bilen och skulle åka iväg hittade han en papperslapp. Det stod: “Om du vill ta ut nyckeln ur tändlåset måste du ha backläge på växelspaken. Hade inte lappen varit där hade han aldrig fattat detta, vem hade? Problemet här är att det inte fanns någon som helst ledtråd i själva bilen som indikerade detta. Här gäller det helt enkelt att man vet detta, men de som inte vet kommer garanterat att ha svårigheter med att ta ut nyckeln ur tändlåset. Nu vet jag inte vad det är för bil men det spelar ingen roll oavsett vilken är detta hur knäppt som helst. Som att först sätta på spisen om man vill stäga kylskåpsdörren.

En annan rolig sak som Norman tar upp är krångliga mikrovågsugnar. Han berättar om en en höjdaringenjör med examen från MIT som var på ett mycket viktigt möte. När de skulle fika tog ingenjören sitt kaffe och skulle värma den i mikrovågsugnen. Problmet var bara att det inte räckte med att mannen hade ett examen från MIT, han klarade inte av att sätta på mikron.

Den här boken tycker jag är bra även om den är lite gammal, men faktum är att många problem som tas upp i boken existerar än i dag.

Läste precis ett inlägg på inuseful.se som handlar om bristen på användbarhet på ett sjukhus. Inlägget handlar om hur det nya krångliga datasystemet ställer till det för personalen och som i sin tur orsakar långa väntetider bland patienter. Efter att ha läst inlägget inser man verkligen hur accepterat det är i dagens samhälle när det gäller att stå ut med krångliga och helt oförståeliga system och produkter. Jag har iallafall aldrig hört att en strejk berodde på att de anställda krävde mer användbara system och produkter.

Tyvärr finns det idag så många olika system som ställer till det för oss människor. Dessa system skapar sakta men säkert en ohälsa som inte syns förrän det är för sent. Att till exempel hela tiden använda ett komplicerat och krångligt program för att lösa sina uppgifter kan ha stor påverkan på ens hälsa. I de flesta fall är lösningen oftast enkel och man kan med relativt enkla medel eliminera dessa användbarhetsproblem. Vad är det då som gör att det är så här? Som jag ser det är det upp till ledningen att ta tag i saker och ting och på alla möjliga sätt försöka skapa en hälsosammare arbetsmiljö för de anställda. Tänk en så enkel sak som att chefen frågar en om man är nöjd med det nya systemet och om man tycker att den är användbar. Att helt enkelt fråga sin personal om de är nöjda med det nya programmet och därefter försöka göra de nödvändiga förändringar. Jag kan bara tänka mig hur många det är som använder komplicerade bokningssystem, olika typer av krångliga och svårtolkade manualer som endast tre människor i världen förstår sig på, oergonomiska produkter som sliter på en osv osv.

“Det är såna som ni som ser till att vi har det bra”. Så här sa en person till mig förra veckan när jag berättade vilken utbildning jag gick och det stämmer helt och hållet. Vi som brinner för och håller på med användbarhet ser upp till användaren och dennes bästa. Jag tror att stenen i skon eller käppar i hjulet är ledningen som har den makten att avgöra hur mycket respektive lite användbarhet som man ska satsa på under utvecklingen. Problemet uppstår när man inte vill satsa mycket på “det där” med användbarhet då det finns viktigare saker att bry sig om. Oftast är det samma visa som upprepas, användbarhet är någonting som helt enkelt uppstår och vi vet hur vi kan uppnå detta vi behöver inte satsa mycket på detta.

Självklart har man kommit långt när det gäller fokus på användbarhet och hela den här biten med att arbeta användarcentrerat under en utvecklingsprocess. Däremot stöter man fortfarande på situationer där man märker hur mycket kvar det finns att göra innan begreppet användbarhet blir lika utstpritt och självklart som bereppet kaffe.

Mr olympia Ronnie Coleman sa en gång: “Everybody wants to be a bodybuilder but nobody wants to lift no heavy ass weights”.

Så här ser jag det lite med användbarhet, alla vill ha det men som jag nämnde innan, det finns viktigare saker.