En besökare kommer till en webbplats med ett syfte, att hitta relevant information för ens behov. Att designa en webbplats med mycket information och många hierarkiska nivåer är en stor utmaning som många interaktionsdesigners ställs inför. Det finns en finfin teori som handlar om att designa för “The Scent of Information“. Kortfattat säger teorin: Besökarna är på jakt efter information på en webbplats och kommer framgångsrikt att hitta informationen om de får en stark lukt om att information de söker är nära. Den här teorin kan jämföras med hur djur använder sina sinnen för att finna rätt väg i deras sökande efter föda.

Det här är egentligen hur logiskt som helst, att hela tiden hålla besökaren på rätt spår fram till den sökta informationen, men ändå misslyckas många sajter med detta.

Ett litet exempel
Jag är inne på en webbsajt som säljer IT-prylar och jag är på jakt efter mer minne för min bärbara dator som kostar runt 1 000 kronor. Det jag möts av på startsidan är en huvudmeny med olika alternativ. Jag ser att det finns en länk vid namn “Minnen” vilket är en “stark lukt”. Jag klickar på länken “Minnen” och nu presenteras det ytterligare alternativ som jag kan välja mellan. Jag letar efter passande alternativ för mina behov och vips hittar jag en länk vid namn “Minnen för bärbara datorer”, vilket även här är en “stark lukt”. Jag klickar på länken och möts av ytterligare ett antal alternativ. Jag klickar på…

Den grundläggande principen handlar om att en besökare hela tiden ska känna att förtroendet ökar med varje steg man tar. För att hitta rätt information i den stora informationsmängden gäller att en besökare hela tiden känner att man är på rätt väg mot målet. Om man som besökare går vilse på vägen i informationsstrukturen är risken stor att man överger webbplatsen och söker på andra håll.