Jag vet inte hur vanligt det är eller hur många som har upplevt att när man dubbelklickar på webbläsarens ikon i Windows XP för att öppna webbläsaren så händer ingenting. Man dubbelklickar igen och fortfarande händer ingenting. Och efter att ha dubbelklickat en tredje och fjärde eller till och med femte gång, ja då plötsligt öppnas 5 olika fönster på samma gång.

Dockan i Mac OS X

Detta fenomen har jag råkat ut för ett flertal gånger när jag har försökt öppna Firefox i Windows. Vad som sker är helt enkelt att man faktiskt har öppnat webbläsaren men att man inte får någon typ av feedback på att den faktiskt laddar (timglaset saknas även ibland), med andra ord synlighet av systemets status saknas.

I Mac OS X däremot har man den fiffiga funktionen att ikonen i dockan börjar röra på sig när man klickar på den. Kom att tänka på en av Nielsen heuristikier den om Synlighet av systemets status och det är precis det som visas i Mac OS X, synlighet av att programmet startar. En kompis som inte använder Mac överhuvudtaget och är lite anti Mac har sagt att detta är endast för utseendets och “flashinghetens” skull att ikonerna rör sig i dockan och är egentligen onödigt, timglaset finns där för att visa på att programmet startar. Han har delvis rätt men ibland visas inte ens timglaset och att att ikonen rör sig visar på att man har startat programmet och att man ska vänta tills fönstret öppnas. Jag ser bara fördelar med detta och gillar man inte att ikonerna rör sig, ja då kan man helt enkelt stänga av den funktionen.

Skultuna är ett företag som specialiserar sig på att tillverka föremål i högsta kvalitet för både vardag och fest bl.a. har de otroligt snygga manschettknappar. Själva webbplatsen är gjord i Flash och det ser snyggt och prydligt ut. Det första du som besökare möts av är en så kallad splash page som egentligen inte förser dig som användare med något innehåll utan mer ger en bildpresentation över företagets produkter. Här får du först möjligheten att välja om sidan ska visas på svenska eller engelska och därefter visas ett antal trevliga och snygga bilder på företagets produkter. Med Skip intro länken som presenteras får du möjlighet att helt enkelt hoppa över presentationen och direkt komma till det du är ute efter, dvs. själva webbplatsens innehåll. Diskussion kring själva intro sidan och dess fördelar samt nackdelar är inte det jag kommer gå in på här och om ni är intresserade kan ni läsa vidare kring detta på Smashingmagazine – Splash Pages: Do We Really Need Them?

När man väl har kommit igenom introsidan och valt språk presenteras själva navigeringen . Här kommer vi till det första problemet och det är själva informationsstrukturen på webbplatsen. Säg till exempel att man är ute efter att veta vilka nya produkter som har tillkommit i sortimentet, var går man då? Skultuna verkar ha valt ett minimalistiskt tillvägagångssätt vilket för all del är bra men problemet är att väsentlig information riskerar att bli felaktigt placerad som i detta fall där mycket av väsentlig informationen som t.ex. nyheter som borde ha lyfts fram har lagts under länken Om Skultuna. Själva Om-länken som finns på de flesta webbplatser har en viktig funktion och det är att presentera själva företaget/webbplatsen/bloggen, helt enkelt syftet med webbplatsen som har besökts. Andra länkar som finns under länken Om Skultna är Kontaktinformation, Skötselråd och PDF.

Det andra problemet har att göra med det intryck som webbplatsen ger. Intrycket som Skultuna.se ger är elegans och enkelhet vilket jag kan tänka mig har att göra med att det ska genomsyra deras produktlinje. Inget fel med detta men ibland kan något som verkar vara enkelt inte behöva vara det. Exempel på detta är som tidigare nämnt begränsning av antal länkar i huvudmenyn men även presentation av själva länkarna på webbplatsen. Kan man som besökare direkt avgöra vad som är länkar och inte? I detta fall blir det lite svårt, dock inte omöjligt då det i vissa fall finns text som förstärker detta, t.ex. under Nyheter som uppmanar läsaren att klicka för att komma vidare. I andra fall är det svårare där informationen under kontaktinformation presenteras på likadant sätt vilket gör att det blir omöjligt att veta att e-postadresserna faktiskt är länkar.

Skultunas produkter är skitbra och jag är nöjd med de manschettknappar jag har provat och ägt men det kanske bara är jag men jag tycker i alla fall att själva huvudmenyn på webbplatsen borde presenteras på svenska då jag trots allt valde att låsa upp webbplatsen genom att välja svenska som språk.

Ett intresse för bild och ljud gör att jag oftast besöker olika webbplatser med fokus på försäljning av just Hi-Fi prylar. Dessvärre är många av dessa webbplatser inte attraktiva m.a.p. den grafiska biten där många känns ointressanta och inte inger en förtroendekänsla hos mig som kund.

Grafisk design is The Shit!
Kortfattat kan man säga att grafisk design är det första användaren ser när de surfar på webben och som i sin tur ger en första intryck över webbplatsen. Grafiska designen ska dels väcka intresse hos användaren, hålla samman webbplatsen men framförallt göra så att användaren känner förtroende för webbplatsen. Självklart är det många andra aspekter som är viktiga att ta till hänsyn men som sagt är den grafiska designen det första som användaren ser och en viktig aspekt att ta till hänsyn vid designen. Värt också att nämna är att vi alla tycker olika gällande vad som är snyggt och fult och därför är det en utmaning när det kommer till att designa “snygga” webbplatser.

Hifihuset.se

hifihuset.se är en webbplats med fokus på hifi-prylar och är relativ enkel att navigera runt på. Även om sökfunktionen ligger lite undangömt långt ner i högra kolumnen och en rubrik med den totalt idiotiska namnet “Information” funkar webbplatsen överhängande bra. Det som är felet är den grafiska designen som helt enkelt ser förlegat ut. Bilder som inte är transparenta, loggan och den svarta bakgrunden är bara några aspekter som gör att sidan inte känns modern. Vet inte om jag behöver säga mycket gällande bilderna Bra Deal och Prismatch Garanti som direkt fångar ens uppmärksamhet.

Hifipunkten

Förutom den märkliga navigeringen på hifipunkten och den märkliga köpprocessen där man kan slutföra sin beställning innan man har lagt till någonting i kundagnen brister även den grafiska designen. Att använda whitespace för att skapa mer luft på webbplatsen kan göra underverk men om principen används felaktigt då blir effekten därefter. Sidan är vänsterjusterad vilket skapar ett oproportionerligt intryck. Vidare kan det vara svårt att se vad som är en länk och inte. Överlag lämnar tyvärr inte den här sidan något positivt intryck som varar.

BestSound

Även på bestsound lämnar den grafiska designen en del att önska. T.ex. visas bilderna på ett inkonsistent sätt där de ibland har svart bakgrund och ibland vit bakgrund. På toppen av detta är alignment någonting som inte har tagits till hänsyn t.ex. på startsidan där vissa bilder inte är i linje med varandra.

Det kan tyckas att dessa aspekter som jag tar upp är små och inte alls någonting att bry sig om och det kan likaväl vara så då man brukar prata om att innehållet och informationen är mer viktig än utseendet. Även om informationen på en webbplats är viktigt kan vi inte komma ifrån att en modern, fräsch och “snyggt” designad webbplats uppskattas och faktiskt kan öka försäljningen. Genom utseendet bygger vi upp förtroendet hos användaren och som tidigare nämnt kommer användarens första intryck från just den grafiska designen.

Ett exempel på en webbplats som har tagit tillvara på den grafiska biten är Hifiklubben.

Hifiklubben

På hifiklubben är de olika designelementen tydligt presenterade med logiska grupperingar. Andra aspekter är sättet som bilderna presenteras med en stor produktbild som förgrund och en stenvägg som bakgrund, stiligt och enkelt. På Hifiklubben är det prydligt och strukturerat med en tydlig alignment och dessa grafiska aspekter tar tillvara på användarens interaktion med webbplatsen samtidigt som den håller ihop webbplatsen.

Att ett företag har en webbplats är en självklarhet, man vill helt enkelt visa upp sig och göra reklam för de produkter man säljer. Är det då en självklarhet för ett företag att ha en webbplats även om den inte är bra? Med bra i det här fallet menar jag att webbplatsen inte tar till vara på användarens upplevelse vid deras interaktion med den. Mitt svar är nej på den frågan på grund av flera anledningar.

Stilrent och enkelt på Omegas webbplats

Designers vet att väl genomtänkta lösningar och inte minst användarupplevelsen är viktiga aspekter och har stor påverkan när det kommer till användarnas interaktion med webbplatsen och detta är många stora företag väl medvetna om. Om vi begränsar oss till exklusiva armbandsur och företag som t.ex. Breitling, Omega, Rolex och Longines kan man säga att dessa webbplatser vid första intrycket är vackra med stora bilder som tydligt gärna visar detaljerna på klockorna. Kollar man på Omegas webbplats kan man se på många väl genomtänkta aspekter, kolla bara på de stora bilderna som verkligen illustrerar detaljnivån och vidare även på den smarta lösningen där det för varje produkt finns en länk till ett pdf-dokument som på ett tydligt sätt visar produktens egenskaper. Små aspekter som i sin helhet bidrar till en mer positiv upplevelse.

Kollar vi då på Magnussons Ur som är ett företag som grundades så tidigt som 1862 och som har fokus på klockförsäljning kan man säga att företagets webbplats inte är mycket att hurra över. För att förtydliga fungerar webbplatsen som en ren produktkatalog över produkter i butiken dvs. det går inte att beställa produkter över webbplatsen. Då jag är i tankarna att köpa en bra klocka var det bl.a. Magnussons Ur jag vände mig till. Första intrycket av deras webbplats var inte den bästa. Mycket ska rymmas på en liten yta och detta i synnerhet om man kollar på menyn och letar efter klockmärken. Att bilderna vidare är gjorda (jag gissar) i Paint av en 11 åring höjer inte användarupplevelsen heller. Jag är inte ute efter att kasta galla på det här företaget på något sätt utan jag försöker få en förståelse kring varför ett företag som säljer exklusiva och dyra klockor inte har lagt krut på att försöka få till en mer modernare och mer välgjord webbplats.

Jag har varit inne i butiken och kollat på en Longines klocka och jag kan säga att kontrasten mellan den fysiska butiken och webbplatsen är hög, man tror att webbplatsen ska hålla samma standard eller nära inpå men tyvärr. Det är lite ironiskt att en webbplats för ett företag som säljer exklusiva saker som i det här fallet bra och fina klockor inte är i samma linje som produkterna de säljer. Som användare förväntar jag mig mer av en webbplats och detta i synnerhet om webbplatsen säljer en accessoar i 40 000 kronors klassen.

Förlorar det här företaget ekonomiskt sätt på att webbplatsen är i behov av smisk? Ärligt talat vet jag inte det, förmodligen inte då folk ändå går in i butiken och handlar där. Varför skulle man då göra en omdesign om det går bra ekonomiskt sätt? Det behöver man självklart inte göra men en bra designad webbplats tar till vara på användarnas interaktion och skulle göra mig som användare lite gladare. Finns många fler orsaker men jag kommer inte på alla dessa just nu.

Sedan 3 dagar tillbaka har jag klämt & känt på Voddler och jag är relativt nöjd med tjänsten men visst finns det vissa störningsmoment. Det är redan en hel del andra som har testat tjänsten och givit sina tankar och åsikter, bland andra:
inUseful – 5 tips till Voddler – För en ännu bättre filmupplevelse & Mjukvara.se – Voddler is the shit!

Skrivet i Forumet
Om man läser vad Voddler-användare skriver på Voddler forumet ser man ett tydligt mönster som genomsyrar missnöjet. Det handlar om att användarna är missnöjda med att Voddler tar betalt i en betaversion samtidigt som priset är högt. T.ex. kostar filmen ConAir från 1997, 37 kronor och detta är alldeles för dyrt. Att Voddler tar betalt i en betaversion är något som inte gillas, i synnerhet när priset som i det här fallet är skyhögt för en gammal film. Här håller jag med strömmen och det jag såg fram emot var en kompetent streamingtjänst för en billig peng. Missförstå mig inte jag tycker om Voddler och det finns stor potential men att man i dagsläget får betala 37 kronor för en gammal film är att ta i vilket kan tyckas är ett steg i fel riktning.

För min del är jag än så länge positiv till Voddler, nya gratisfilmer kommer in, ett avtal med Sony Pictures Television, Disney och Paramount har tecknats vilket bara kan ses som positivt. Om Voddler bara ser till att ursprungsiden med att erbjuda en stor mängd filmer och tv-program gratis bibehålls då tror jag att tjänsten kommer att överleva långt framöver.